Informatieve website: Wij bieden educatieve content over flexibele beweging in Nederland. Geen medische diensten, diagnoses of behandelingen. Lees onze voorwaarden

Restitutiebeleid

Transparante voorwaarden voor annulering en terugbetaling van onze diensten.

1. Inleiding

Dit restitutiebeleid beschrijft de voorwaarden waaronder u een aankoop bij Organdetoxify kunt annuleren en restitutie kunt aanvragen. Wij streven naar eerlijke en transparante procedures conform het Nederlandse consumentenrecht.

Dit beleid is van toepassing op alle betaalde diensten: consulting, persoonlijke plannen, educatieve producten en gestructureerde programma's/challenges.

2. Contactgegevens

  • Organdetoxify
  • Liguster 202, 2262 AC Leidschendam, Nederland
  • E-mail: admin@organdetoxify.world
  • Telefoon: +31 70 763 0530

Restitutieverzoeken kunt u indienen via bovenstaande contactgegevens. Vermeld altijd uw ordernummer, naam en reden van het verzoek.

3. Herroepingsrecht (14 dagen)

Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen, conform de Wet koop op afstand (Burgerlijk Wetboek Boek 7, titel 5).

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u de overeenkomst bent aangegaan. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons een ondubbelzinnige verklaring te sturen (bijvoorbeeld per e-mail) dat u de overeenkomst herroept.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • Digitale content die direct na aankoop is geleverd en waarvoor u uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven om te beginnen met de levering
  • Diensten die volledig zijn uitgevoerd met uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming
  • Consulting-sessies die al hebben plaatsgevonden op afspraak

4. Restitutie voor programma's

4.1 Voor start van het programma

Annuleert u vóór de startdatum van uw programma, ontvangt u volledige restitutie minus eventuele administratiekosten (maximaal €10), mits u binnen de herroepingstermijn van 14 dagen annuleert.

4.2 Na start van het programma

Na de startdatum is gedeeltelijke restitutie mogelijk onder de volgende voorwaarden:

  • Annulering binnen de eerste 7 dagen na start: restitutie van 75% van het programmabedrag
  • Annulering tussen dag 8 en 14: restitutie van 50% van het programmabedrag
  • Na dag 14: geen restitutie, tenzij sprake is van overmacht of bijzondere persoonlijke omstandigheden (met documentatie)

4.3 Pauzeren in plaats van annuleren

In plaats van annulering kunt u uw programma eenmalig tot 4 weken pauzeren zonder extra kosten. Neem hiervoor contact op vóór de gewenste pauzedatum.

5. Restitutie voor consulting

Voor consulting-sessies gelden de volgende regels:

  • Annulering meer dan 48 uur voor de afspraak: volledige restitutie of gratis verplaatsing
  • Annulering tussen 24–48 uur voor de afspraak: 50% restitutie of verplaatsing tegen €15 administratiekosten
  • Annulering minder dan 24 uur voor de afspraak of no-show: geen restitutie
  • Reeds uitgevoerde sessies zijn niet restitueerbaar

6. Restitutie voor educatieve producten

Voor digitale producten (handleidingen, werkbladen, videolessen):

  • Niet gedownloade of geopende producten: volledige restitutie binnen 14 dagen
  • Gedownloade producten: geen restitutie, tenzij het product aantoonbaar defect of incompleet is
  • Defecte producten worden kosteloos vervangen of volledig gerestitueerd

7. Restitutieprocedure

Volg deze stappen om restitutie aan te vragen:

  1. Stuur een e-mail naar admin@organdetoxify.world met onderwerp "Restitutieverzoek"
  2. Vermeld uw volledige naam, ordernummer, aankoopdatum en reden
  3. Wij bevestigen ontvangst binnen 2 werkdagen
  4. Na goedkeuring ontvangt u restitutie binnen 14 werkdagen op het oorspronkelijke betaalmiddel

Wij behouden ons het recht voor restitutieverzoeken te weigeren die niet voldoen aan de voorwaarden in dit beleid of waarbij misbruik wordt vermoed.

8. Overmacht

Bij overmacht — zoals ernstige persoonlijke omstandigheden, verhuizing of langdurige ziekte — kunnen afwijkende restitutievoorwaarden worden overeengekomen. Neem contact op met ondersteunende documentatie. Wij beoordelen elk verzoek individueel en streven naar een redelijke oplossing.

9. Geschillen

Bij onenigheid over restitutie raden wij aan eerst contact op te nemen voor een informele oplossing. Consumenten kunnen ook gebruikmaken van het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Wijzigingen

Wij kunnen dit restitutiebeleid wijzigen. Wijzigingen zijn niet van toepassing op aankopen die vóór de wijzigingsdatum zijn gedaan. De meest recente versie is beschikbaar op deze pagina met de actuele datum bovenaan.